Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, nome da empresa/imobiliária
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento
• Dados de leads: informações dos contatos que você importa ou cadastra na plataforma
• Configurações: preferências de feed XML, templates de newsletter, personalizações

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
• Cookies: identificadores para manter sua sessão e preferências
• Métricas de email: taxas de abertura e cliques das newsletters enviadas

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer o serviço: processar feeds XML, enviar newsletters, gerenciar leads
• Melhorar a plataforma: analisar uso para desenvolver novos recursos
• Comunicação: enviar atualizações sobre o serviço, novidades e suporte
• Segurança: detectar e prevenir fraudes e atividades maliciosas
• Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: quando você opta por receber comunicações de marketing
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e garantir a segurança
• Obrigação legal: para cumprir leis fiscais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Parceiros de Serviço

Compartilhamos dados com parceiros que nos ajudam a fornecer o serviço:

• Processamento de pagamento: Stripe (processador de pagamentos)
• Envio de emails: Resend (serviço de email transacional)
• Hospedagem: Vercel e Neon (infraestrutura de nuvem)
• Autenticação: Clerk (gerenciamento de identidade)

4.2 Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança da LeadCasa e seus usuários
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso prévio)

4.3 O que NÃO Fazemos

A LeadCasa nunca:

• Vende seus dados pessoais para terceiros
• Compartilha listas de leads com outros clientes
• Usa seus dados para publicidade de terceiros

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: revogar consentimentos dados anteriormente
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email privacidade@leadcasa.com.br. Responderemos em até 15 dias.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS
• Banco de dados: hospedado em infraestrutura segura com backups diários
• Acesso restrito: apenas funcionários autorizados acessam dados pessoais
• Monitoramento: sistemas de detecção de atividades suspeitas
• Senhas: armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto plano)

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Conta ativa: enquanto você mantiver uma conta ativa
• Após cancelamento: 30 dias para possível reativação
• Dados financeiros: 5 anos conforme legislação fiscal brasileira
• Logs de segurança: 6 meses para investigação de incidentes

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento da plataforma:

• Autenticação e sessão de usuário
• Preferências de idioma e configurações
• Segurança e prevenção de fraudes

8.2 Cookies de Analytics

Utilizados para entender como você usa a plataforma e melhorar a experiência. Você pode desativá-los nas configurações do navegador.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos parceiros de serviço estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados ocorra com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Dados de Menores

A LeadCasa não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através de um aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato e DPO

Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos:

• Email: privacidade@leadcasa.com.br
• Contato geral: contato@leadcasa.com.br

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).